若有常見問題以外的查詢，歡迎電郵至[email protected].
您只需網上登記賬戶，選擇需要儲存空間及預約運送服務，我們的運送團隊會在預定的日子運送儲物箱及防啟封條到指定地址。收拾之後您可預約運送團隊在其他日子前來提取您的物件。我們的運送團隊將確保您的物件安全儲存在我們的倉庫。 當您需要取回物件時，只需登入賬戶，選擇您想取回的儲物箱，我們會在您選定的日子送還您的物件。
我們的服務範圍包括香港島，九龍及新界地區。 請登記賬戶，當我們的服務擴展至您的地區，我們會在第一時間通知您！
我們運送團隊的服務時間為星期一至星期日的早上9時至晚上7時，法定假日休息。我們的客戶服務時間為星期一至五的早上10時至晚上6時，法定假日休息。如您在非營業時間有任何疑問，歡迎電郵至[email protected]我們將盡快回覆。
我們的運送團隊及貨倉管理人員都十分專注及可靠。我們對每位員工進行了嚴格的培訓，以保證我們提供服務的質素。 如您對我們的員工有任何疑慮或不滿，請致電聯絡我們的客戶服務主任。
網站預約，足不出戶，只需耐心等待儲物箱到您指定的地址
很抱歉為您帶來困擾。請致電聯絡我們的客戶服務主任。我們將盡快為您解決問題。
只需在電話或電腦上登入StoreFriendlyOnDemand網站，您就可以輕鬆閱覽您所儲存的物品。在預約提取物件後，我們的運送團隊會告知您詳細的操作步驟，並解釋任何疑問。
請於辦公時間內, 致電8203 3111聯絡我們的客戶服務主任, 我們的主任會為你分析你需要多少儲存空間。
我們標準箱外尺寸為60*40*35.5cm(容量56*36*33cm)。
抱歉，我們暫時未有提供這項服務。
只要登入賬戶，按指示操作便可在2分鐘內完成。
每個帳號只可以登記一個地址，請致電聯絡我們的客戶服務主任，我們將盡力解決您的問題！
可以, 提取物件數量不設限制，每程基本運費港幣280元(每份許可協議)或/及每箱80元。額外搬運時間將收取每15分鐘每人HK$50。25公斤以上的物件必須最少由二人搬運。如選擇較大面積的儲存計劃，本公司可派3位或以上的搬運人員。
請在整理入箱時確保沒有物品會溢出儲物箱外。把標準儲物箱的蓋緊緊蓋上後，在儲物箱兩端的中間位置正方形孔內加上防啟封條。您可以在防啟封條上做上您個人的記號。
我們請求您將每箱物件的重量限制在15kg(標準箱)。在一個儲物箱裡全部放置書籍，很可能會超過限重並給運送團隊帶來額外負擔，因此您若能適當分配儲存物件的重量，例如將書籍和衣物裝在一起，我們將非常感激！
可以的。
我們十分樂意為您提供儲物箱的運送服務，但請諒解我們因為保障閣下的隱私及安全不能代為整理物件並入箱。將您的聯絡資料電郵我們，我們願意向您推薦您所在的地區內信譽良好的搬家公司為您提供整理服務！
因為合約生效日期為網上下單日(包括接收日計之起租日)起計費, 所以客戶要盡快將入倉物件整理好及通知我們來收取物品。在此期間，您可以為儲存物件添加照片以便隨時於網上瀏覽儲存物。我們建議您事先準備好需要儲存的物件，在整理儲存物時可以節省不少時間！
可以，但合約生效日期為網上下單日(包括接收日計之起租日)起計費，我們將自動向您徵收儲物箱的儲存月費。
每個儲物箱都有獨立的ID和條碼。您可以在網上上載您的儲存物名字、內容及照片，就可以在網上一清二楚地翻閱儲存物。
整理收拾，通過拍照記錄後，專人免費上門收取，並運送到備有溫度、濕度調控的自設倉庫、 只需簡單一按我們準時送回所需的儲物箱到你指定的地址。
由於時間有限，我們恕不能等候多於20分鐘的時間。請您事先準備好需要儲存的物件，更加節省時間！
如需要更改或取消運送服務，請最少於預定運送前一個工作天下午六時前致電聯絡客服人員安排取消預約。所有即日申請我們將收取港幣200元的行政費用。
沒有問題，請告知我們的運送團隊何時回收空箱。請注意，此程運費將一次性收取港幣500元。
十分抱歉！我們的運送團隊將盡力準時赴約，但在繁忙時期，行程可能有所延誤。請致電聯絡我們的客戶服務主任，我們將為您提供車隊的位置和更新預計到達時間。
假設您所選擇的時段我們能夠安排運送服務，所有運送空箱及提取已入箱物件需最少於派送日2天前下午7時完成預約。 如您有緊急情況，請致電聯絡我們的客戶服務主任，我們將盡力為您安排派送。
我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您取得聯絡。若您仍未能赴約，除支付原定運費金額外，我們將收取派送時候失約港幣200元。
無論是衣物、書籍、唱片、戶外用品、或任何季節性用品，都可以交給我們！請留意，我們不接受任何非法物品、爆炸性物品、易燃材料、有害物質易、易腐爛物品、易碎物品（除非您確保包裝完善）、或高價值的物品。請勿存放任何動植物、散發有害氣味的物品或，任何引起對其他儲存物品構成安全風險及其他可疑物品。
出於保安理由，我們不方便透露倉庫具體位置。
出於保安理由，我們禁止非StoreFriendlyOnDemand員工出入倉庫。我們的運送團隊提提存一條龍服務，您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存您的物件！
倉庫不向公眾開放，設有攝錄監控。我們確保儲存物不被他人開啟、亦確保防火、防濕、防水及防塵措施妥善。
我們一般不會查看您的儲存物。只有在極少情況下，若懷疑儲存物內有危險品、非法物品、發出異味或被授權才會打開您的儲存物。在行動之前，我們會盡所能知會您。
我們將盡力妥善運送您的儲存物。我們同時會盡力縮短每單運送時間。若有極端情況發生，我們為每個儲物箱定額賠償可以減低您的損失。
我們的儲存月費按儲存空間收費而定的, 由每月港幣$488.00元起為, 而每個標準儲物箱港幣38元，首次租期最短為3個月，其後可按月續租！每當您預訂新儲存空間，我們為您免費運送及存取你的儲存物到我們的倉庫內。若您需要取回已儲存物，需支付運費。
首次登記我們的服務最少使用期為3個月,其後可按月續約。
您將每月收到賬單。您預訂儲存空間時，所登記的信用卡將授權StoreFriendlyOnDemand收取相應的月費。
對不起，如您需提前結束租約，我們仍然會收取整月月費,不會作出任何退費。
請於辦公時間內, 致電8203 3111聯絡我們的客戶服務主任。
可以, 每層收取港幣50元。